商贸物流网 新闻 正文

广告招商:18669915618
千元锁具被雨淋 临沂一物流公司全额赔付获赞
2016-04-21 05:49:26 来源:临沂鲁南商报 作者:贺可功 点击:225

banner 1.gif


timg (3).jpg


货运运输途中发生货损,临沂市永盛物流有限公司进行了全额赔付,不仅如此,该物流公司还推出代收货款支付、垫付服务,将物流服务推向标准化、专业化,得到客户的认可和赞誉。
 
   价值千元锁具运输途中被雨淋   物流公司全额赔付

 “货物发生了货损,物流公司全额赔付给了我”5日,在临沂香江五金机电城做五金生意的张现翔在他的微信朋友圈里对一家物流公司的做法进行了分享。“遇到这样的物流公司,让商户放心。”他说。
  “我做五金生意也有近十年的时间,打过交道的物流公司不下上百家,还是第一次遇到这样的物流公司。”张现翔口中的物流公司是临沂永盛物流有限公司,7月下旬,张现翔有一批价值近千元的锁具发往扬州,他找到临沂永盛物流有限公司发货。“本来是很平常的一次发货交易,谁知车辆在路上遇到大雨,货物全部淋湿,加上天气闷热,导致货物损坏,已经无法销售。”得到客户的来电,张现翔很是着急,“如果物流公司不进行货损赔偿,这次生意就砸了,不仅拿不到货款,连这批锁具也泡了汤,不能再销售。”
   “即使有货损赔偿,也陪不了多少。”张现翔抱着试一试的心态找到临沂永盛物流有限公司的总经理彭学明,谁知,彭学明二话没说,进行了全额赔付,一下子打消了张现翔得顾虑,这才有了他在微信朋友圈里对永盛物流有限公司大加赞扬的一幕。
   “一般这样的货损,即使有保险,物流公司能赔60%-70%就算不错的了。”张现翔说,永盛物流有限公司赔付方式和金额让他很满意,他今后也将继续与永盛物流有限公司合作。

   发生货损24小时内全额赔偿   每天垫付百万货款

  物流公司的做法为何得到客户的称赞?5日,在临沂永盛物流有限公司办公室,该公司总经理彭学明向记者介绍了缘由。他表示,他已经向通过他的物流公司发货的客户承诺,货物运输途中只要发生货损,他会在24小时内照价全额进行赔偿。
   全额赔付张现翔并非第一次,去年以来,彭学明已经连续十余次对发生货损的货物进行了全额赔付。“这样做让客户更加放心。”彭学明说。
  不仅如此,彭学明的物流公司之所以得到赞誉,还因为代收货款安全系数高。“我公司目前有两种收款方式让客户选择。”彭学明说,一种是“及时付”即货物到达目的地后,收货方收到货物,进行刷卡操作,货款随即打到发货方卡中,安全简便,另一种是“易垫付”,这种方式是客户可以自己选择,只要开票发货,便由物流公司指定的银行首先进行垫代货款,客户也不再担心代收货款的问题。
  “我们与银行合作,建立了资金池,便于进行支付和垫付的操作。”彭学明说,这样省去了不少代收货款带来的纠纷,而且交易中物流公司不接触代收货款,保证了代收货款的安全和物流公司的健康运作。
  “每天的垫付货款资金在一百万元以上。”彭学明说,他的客户不但不用担心货损,收不到代收货款的烦恼也没了,凭借这几种方式,他建立起与客户稳固的生意关系。

 链接: 物流走向标准化、专业化
  
  从去年底开始,彭学明有意识的对他的客户进行了梳理。“我发现,我竟然有31000多个客户。”彭学明说,他的物流公司跑江苏全境,每天有十几辆货物发车,货物包括小商品、服装、五金、建材、劳保、文体用品、汽摩配件、土杂产品等,客户几乎遍及所有的临沂批发市场,客户服务成为他首要的任务。
  “现在都在探讨物流的标准化、专业化,我认为,服务的标准化和专业化是物流发展的重要一环。”彭学明说,为了更方便快捷的服务客户,他在今年3月份成立了客户服务部,专门聘请了人员,对客户的需求进行了解,以提高物流服务水平。
   “临沂的商贸物流业发达,如今,物流在市场发展中起到的作用越来越突出。”彭学明说,当前,批发市场的交易需要物流来支撑,因此专业化和标准化的物流公司将会很吃香,他正在对物流服务进行归纳,准备设立几套服务流程,以达到最大可能满足客户需求的标准。并省去客户发货的繁琐程序,让客户体验更加优质。