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做好“三化”服务 迎接临沂物流新时代
2016-04-21 05:49:26 来源:沂蒙晚报 作者:吴昊 点击:936

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临沂商城自上世纪80年代初至今,历经“自发地摊-大棚式市场-专业批发市场-层楼式批发城-商城-国际商贸物流城”6个发展阶段,发展成为连接中国南北重要的物流城、商贸城。商贸与物流相互促进,物流为商贸业务的顺利完成提供支持和保障。13处专业物流园区,3000多家物流企业,每天8000多辆货运配载车辆发往全国各地,货运覆盖全国1800个县级以上城市,如何从这些物流企业中脱颖而出,就成为了所有物流行业经营者共同的思考。
 

业户高要求催生临沂新物流时代到来

“应该两三天送到的货拖了足足一星期才到,害我又是赔礼道歉,又是让利,这才平息了客户的怒火,没有退货……”提起两年前的那次发货经历,在临沂小商品市场做生意的张先生还是一脸气愤,当时为了利润最大化,他选择了价格相对便宜的小物流公司,本想图个便宜,不料却因此蒙受了更大的损失。后来,他在朋友的推荐下跟临沂顺安达物流公司达成了合作协议,从此这样的事情再也没有发生过。
 

曾经在临沂物流行业发展初期被视为核心利器的“价格战”,最近几年越来越不凑效,比起低廉的价格,临沂的商户们更看重的是服务的品质,和物流公司的实力。当价格战影响力减弱之后,物流服务必将成为临沂物流行业新一轮竞争的焦点。对于这一点,临沂顺安达物流的李梅总经理早在几年前就已意识到,并提早下手,建立起了严格的公司制度,把“专注做好每件事,用心服务每一天”作为公司的岗位理念。“要让客户享受发货乐趣,不再为货款担心,我们要做就要做好,做一个让百姓信得过的物流企业!”李梅用她女性特有的细腻,从客户的角度出发,为公司构建了一套完整的服务体系。

 

诚信为本独创“三化服务”做强企业

 

近年来,顺安达物流秉承“专业化、服务化、创新化”的三化精神,以“服务市场,竞合共赢”为经营理念,大力拓展省内外市场。如今,公司经营面积发展到40000多平方米。公司业务网络发展到全国十多个省、市,在全国拥有12家直属公司和40多家加盟公司,年仓储中转吞吐量4000余万吨,全部实现网络化管理,代收款全国通存通兑,企业规模不断壮大。
 

人们都说,商家经营,诚信为本。在顺安达还曾发生过一个至今许多老业户都不知道的诚信故事。顺安达为客户承诺全日制放款,并代收货款,当时货送到了高密的一个分流方公司,不料对方负责人却突发疾病去世,眼看着业户400多万元的货款因这一突发状况难以按时代收,总经理李梅不顾众人的阻拦,毅然把自家的房子进行了抵押贷款,按照约定将货款交到了发货人手中,把难以回收货款的风险全部自己承担。

 

正是靠着这种宁肯自己受损,也要维护公司诚信的精神,顺安达公司越做越大,在临沂商城内积累了极高的口碑。

 

期盼强强联合,实现行业规模化

从1998年成立临沂顺安达托运部,到今天发展为临沂知名的物流企业,临沂顺安达物流的每一步探索背后,都蕴含着李梅对物流行业独到的见解和理念,她以女性特有的细腻洞察着物流市场的风向,并迅速做出决策,让强劲的执行力贯穿公司服务全程。其实,公司发展到现在,已经进入良性循环发展阶段,作为企业老总,李梅原本不需要事无巨细,亲历其为,但十五年来,她却习惯了,对货物运输的每一个环节都要亲自监督检查,确保制度执行不变样,客户满意度不降低。

 

对于未来,这位巾帼英雄还有更多美好的愿景。建立物流园区就是她的下一个目标,“园区建立后,物流企业建仓储,以后业户不需要再花钱租仓储,货物直接放在物流园区内,让客户在网上下单,实现装车、发货,直到货物到达目的地!”李梅说,这样既扩大了物流企业规模和产业的完整性,更重要的是方便了客户,为客户节约了仓储和运输成本,实现双赢。

 

比起企业的自身强大,李梅更期盼临沂物流行业的腾飞,希望做大做强顺安达品牌后,与其他企业合作,实现强强联合,共同建立有序、可持续性、人性化的行业行规,共同迎接顺应临沂商贸发展的新物流时代!